Kurumlar, her ne kadar planlı ve düzenli şekilde faaliyetlerini yürütseler de, zaman zaman kontrol dışı gelişen olaylarla karşı karşıya kalabilirler. Bu olaylar, kurumun faaliyetlerini, itibarını, çalışan ilişkilerini ve kamuoyundaki algısını tehlikeye sokabilir. Bu gibi durumlar genel anlamda “kriz” olarak tanımlanır. Kriz, ani ve beklenmedik bir durumda kurumun karar alma, tepki verme ve halkla ilişkiler mekanizmalarını...
İtibar krizi, kriz türleri arasında en önemlilerinden biridir. İyi bir itibar yönetimi gerektirir. İtibar yönetimi, günümüz iş dünyasında kritik bir öneme sahiptir. Bir işletmenin itibarı, onun tüketiciler, yatırımcılar, çalışanlar ve genel kamuoyu tarafından nasıl algılandığını belirler. İyi bir itibar, bir işletmenin başarısına ve sürdürülebilirliğine büyük katkıda bulunurken, kötü bir itibar, müşteri kaybına, gelir düşüşüne ve...